Важная информация
Программа общения осуществляется с учетом времени. Опоздание ко времени начала программы приравнивается к «неявке» на нее. Время начала не может быть перенесено. Участникам следует прибывать не позднее указанного при резервировании времени, чтобы приступить к регистрации. Участники должны прибыть вовремя, и мы оставляем за собой право продать вакантное место, если участник опоздал.
Программы не отменяются в связи с неблагоприятной погодой. Необходимо присутствие участников, чтобы тренеры могли принять решение об отмене или переносе мероприятия из-за грозовых разрядов и молнии.
Мы сохраняем за собой право отменить или изменить содержание программы и цену без уведомления.
Правила и ограничения
Максимальное количество человек в группе (лодке) при посещении программы в дельфинарии Atlantis Dolphin («Общение на мелководье») – 10 человек, программы приключения в мире дельфинов («Общение на глубине») - 6 человек и программы «Купание по-королевски» в Atlantis - 6 человек. Мы можем гарантировать только то, что все члены одной группы будут размещены вместе, если они заказывали эксклюзивное место или частную программу. Пожалуйста, обращайтесь непосредственно к нам для получения более подробной информации о заказе эксклюзивного места или частной программы.
Вам понадобятся гидрокостюмы или жилеты, которые вы получите на месте. Под гидрокостюм необходимо надеть надлежащий купальный костюм. Во время общения разрешается использовать только фирменные гидрокостюмы/жилеты Dolphin Bay.
Перед погружением в воду, пожалуйста, не наносите на кожу какие-либо масла для загара. При попадании в воду лагуны масло для загара может нанести вред животным. Солнцезащитные средства разрешается наносить только в умеренном количестве. Перед погружением в воду необходимо удалить с кожи все излишки солнцезащитных средств. Не забывайте, что на вас будет надет гидрокостюм, защищающий кожу от попадания солнечных лучей.
На территории Dolphin Bay курение запрещено.
Гостям следует учитывать, что все наши программы проводятся на английском языке.
Для обеспечения здоровья и безопасности наших животных запрещается участие в наших программах в случае, если в течение последних 24 часов вы вступали в контакт или соприкасались с морским млекопитающим, выбросившимся или выброшенным на берег.
В соответствии с Положением об охране окружающей среды, здоровья и безопасности морских млекопитающих от 2008, администрация Dolphin Bay рекомендует следующее:
- Участие в программах общения с дельфинами представляет собой определённый потенциальный риск получения травмы.
- Любой, кто ограничивает в движениях, тянет или хватает дельфина, будет немедленно удалён из программы без права возврата.
- Участникам запрещается прикасаться к глазам, органам дыхания или гениталиям дельфина.
- Прикасаться к дельфинам разрешено только в соответствии с указаниями дрессировщика дельфинов.
- Гостям запрещено выходить за пределы зон общения.
- Гости могут принять душ до и после сеансов общения.
- Участникам любой из программ не разрешается надевать ювелирные украшения или неплотно прилегающие предметы.
- Еда и напитки запрещены в пляжной зоне лагун.
Лица не должны быть допущены для участия в какой-либо интерактивной программе по любой из следующих причин:
- Непонимание или отказ следовать инструкциям по технике безопасности.
- Лицо находится под воздействием алкоголя, наркотического препарата либо другого аналогичного вещества. Определение того, пригодны ли лица для участия в интерактивном общении, осуществляется исключительно по усмотрению администрации дельфинария Dolphin Bay.
- Отсутствие сопровождающих или неспособность лица самостоятельно участвовать в программе вследствие физической или умственной инвалидности.
Имеющие пропуск на пляж должны оставаться на пляже, им не разрешается входить в воду, взбираться по скалам или гулять вдоль стен со стороны лагуны.
Фотоаппараты и видеооборудование
Фотографирование или любого другого рода видеосъемка не допускаются на территории Dolphin Bay.
Гостям с фотоаппаратами категорически запрещено находиться в воде.
Возрастные требования и требования для участия в программе
При участии во всех наших программах общения все дети младше 12 лет должны находиться в сопровождении одного из родителей или назначенного опекуна. Допускается соотношение 3 детей на 1 взрослого.
Для участия в программе «Приключения в мире дельфинов» (Atlantis Dolphin Adventure (Общение на глубине) допускаются участники, достигшие минимум 8 лет, которые должны уметь хорошо плавать.
Для участия в программе «Купание по-королевски» (Atlantis Royal Swim) возраст участников должен быть не менее 12 лет, и они должны уметь хорошо плавать.
«Приключение в мире дельфинов» и «Плавание по-королевски» в Atlantis проходят на глубине до 3 (10 футов) метров. Гости должны уметь плавать без помощи спасательного жилета во время участия в программах. Нарушение этих важных требований безопасности повлечёт за собой немедленное удаление участника из программы. По возможности участник будет переведен на программу посещения дельфинария Atlantis («Общение на мелководье»). В результате изменения программы или удаления из программы возмещение расходов не производится.
Дети должны понимать инструкции и следовать им. Примечание. Для участия в программе посещения дельфинария Atlantis («Общение на мелководье») детям младшего возраста может понадобиться помощь взрослого из-за недостаточного роста и ограниченных возможностей. Взрослому необходимо иметь статус участника программы.
Для лиц с ограниченными возможностями и недостатками физического развития
Персонал Dolphin Bay сделает всё возможное, чтобы лица с ограниченными возможностями и/или недостатками физического развития могли получить удовольствие от участия, однако в соответствии с Положением об охране окружающей среды, здоровья и безопасности морских млекопитающих от 2008 во время сеанса общения необходимо присутствие в воде главного сопровождающего лица.
Беременным женщинам необходимо проконсультироваться с врачом перед общением с дельфинами. Пожалуйста, по прибытии в Atlantis, позвоните по внутреннему телефону 61030 и проинформируйте агентов по резервированию о любых заболеваниях, которые могут повлиять на ваше участие.
Заказы
Для продления брони потребуется действующая кредитная карта либо запись на счет вашего номера; персональные чеки или денежные переводы не принимаются. 100% от суммы необходимо оплатить во время резервирования.
Все пакеты включают
- Предоставляются гидрокостюмы и/или жилеты, которые необходимо использовать
- Полотенца
- Бутилированная вода/безалкогольные напитки
- Помещения для переодевания, душевые
- На период участия в программе гостям предоставляются запирающиеся шкафчики
Наличие мест
Бронирование осуществляется только при наличии свободных мест. При опоздании на 15 минут участники не допускаются на шоу. Пожалуйста, учтите, что назначенное для вас время предусмотрено для обязательной регистрации, а не для начала самого сеанса.
Прибытие
Dolphin Bay расположен в дальней восточной стороне аквапарка Aquaventure. В день вашего сеанса просто зарегистрируйтесь в зарезервированное вами время у стойки регистрации во внутреннем дворе, расположенном у входа в Dolphin Bay. Если вы посетитель на день, вам в первую очередь надо зарегистрироваться в кассах продажи билетов Aquaventure Dolphin Bay. Для регистрации вам понадобится предоставить ваше имя или номер подтверждения бронирования. Если вы заказали услугу, воспользовавшись ваучером, пожалуйста, возьмите его с собой во избежание необходимости оплачивать сеансы общения.
Аннулирование, возмещение стоимости и изменение расписания*
- Полная стоимость возмещается при отмене заказа за 72 или более часов до запланированного мероприятия.
- Оплата в размере 50% взимается при отмене заказа от 72 до 24 часов вне расписания запланированного мероприятия.
- Оплата в размере 100% взимается при отмене заказа в течение 24 часов до начала запланированного мероприятия.
- Запланированное мероприятие можно один раз бесплатно перенести на другое время, но не позднее чем за 24 часа до вашего визита. За дальнейшие изменения в расписании ваших мероприятий будет взиматься дополнительная плата в размере 90 дирхамов на одного человека. Без предварительного уведомления за 24 часа мы не гарантируем перенесение мероприятия, и его стоимость не подлежит возмещению.
- Лица, не явившиеся на мероприятие, должны оплатить100% от суммы резервирования.
Программы не отменяются в связи с неблагоприятной погодой.
*Различные правила в отношении групп участников.
Администрация дельфинария Dolphin Bay имеет право отменить или изменить содержание программы в следующих случаях: неблагоприятные погодные условия, шторм и плохое самочувствие животных.
Наши дельфины и сотрудники благодарят вас!
